بازاریابی آزمایشی یا تست مارکتینگ چیست؟
بازاریابی آزمایشی روشی است که هدف آن بررسی پاسخ مصرف کننده به یک محصول یا کمپین بازاریابی در مقیاسی محدود قبل از انتشار و رونمایی گسترده آن است.توجه به این نکته مهم است که مشتریانی که در معرض محصول یا کمپین قرار می گیرند ممکن است مطلع نباشند که بخشی از یک تست هستند.
مزایای بازاریابی آزمایشی چیست؟
چندین مزیت برای انجام بازاریابی آزمایشی وجود دارد.اول، به کسب و کارها اجازه می دهد تا قبل از سرمایه گذاری قابل توجه در تولید انبوه یا توزیع گسترده در بازار ملی، بازخورد رضایت مشتری از یک محصول یا کمپین را از مصرف کنندگان واقعی دریافت کنند. این می تواند به جلوگیری از اشتباهات پرهزینه احتمالی کمک کند.علاوه بر این، بازخورد مشتری می تواند بینش های ارزشمند و مقرون به صرفه ای را در مورد جنبه های مختلف رفتار و ترجیحات مصرف کننده ارائه دهد که می تواند برای بهینه سازی محصول یا کمپین نهایی استفاده شود. بازاریابی آزمایشی همچنین به ایجاد سر و صدا و هیجان برای یک محصول یا کمپین جدید کمک می کند، که می تواند در نهایت علاقه و تقاضای بیشتری ایجاد کند.
چه زمانی از بازاریابی آزمایشی استفاده می شود؟
کسب و کارها می توانند از بازاریابی آزمایشی در مراحل اولیه توسعه محصول و همچنین قبل از عرضه محصول استفاده کنند.به عنوان مثال، اعلام یک نسن رایگان محصول به طور خاص برای مشتریان بالقوه در نمایشگاهها برای تقویت علاقه مشتری به محصول جدید، معمول است.همچنین میتوان از آن برای آزمایش نسخههای مختلف یک محصول یا کمپین استفاده کرد تا ببینیم کدام یک مؤثرتر است. به عنوان مثال، یک شرکت ممکن است دو نسخه متفاوت از یک محصول جدید را در دو بازار مختلف عرضه کند و ارقام فروش را با هم مقایسه کند تا ببیند کدام یک عملکرد بهتری دارد.
کاربردهای بازاریابی آزمایشی یا تست مارکتینگ
نمونه های متعددی از بازاریابی آزمایشی وجود دارد که بسته به صنعت متفاوت است. در اینجا چند نمونه ارائه شده است:
توسعه نرم افزار
در توسعه نرم افزار، نمونه رایج بازاریابی آزمایشی، اجرای آزمایش بتا است. آزمایش بتا، همچنین به عنوان تست پذیرش کاربر (UAT) یا آزمایش کاربر نهایی شناخته میشود، شامل ارائه یک محصول اولیه برای نمونه محدودی از مخاطبان مورد نظر است.از آزمایشکنندگان بتا دعوت میشود تا بازخوردی درباره محصول ارائه دهند که به بهبود آن برای عرضه کامل محصول کمک میکند. اگر آزمایشکنندگان نسبت به محصول مشتاق باشند، برای آن سروصدا (Buzz) ایجاد میکنند و احتمال موفقیت آن را افزایش میدهند.برعکس، تست آلفا آزمایشی است که توسط کارکنان داخلی قبل از آزمایش بتا انجام می شود. توجه به این نکته ضروری است که همه شرکت های نرم افزاری از تست بتا و آلفا استفاده نمی کنند. برخی ممکن است از یکی یا دیگری یا هیچ کدام استفاده کنند.
خرده فروشی
برای آزمایش بازار محصولات خرده فروشی اقلام با تعداد محدود در بخش هایی از فروشگاه های بازار هدف قرار داده می شود و سپس میزان فروش و واکنش های مشتریان در آن فروشگاه ها برای پیش بینی واکنش کل بازار به محصول و راهنمایی توزیع برای لانچ کامل استفاده می شود. به عنوان مثال یک برند تولید کننده بستنی ممکن است محصول جدید خود را تنها در تعدادی محدود از سوپرمارکت های سطح شهر عرضه کرده و تیم تحقیقاتی بازخورهای مشتریان را دریافت نماید و سپس با انجام اقداماتی اصلاحی لانچ نهایی را آغاز کند.بازاریابی آزمایشی اغلب به صورت منطقه ای راه اندازی می شود و یک محصول فقط در یک منطقه جغرافیایی محدود در دسترس است. با این حال، مهم است که اطمینان حاصل شود که بازار آزمایشی یک پیش بینی قابل اعتماد برای بازار کامل است، زیرا محصولی که در یک منطقه خاص محبوب است ممکن است در جای دیگر موفق نباشد. لذا این امر انتخاب مناسب نمونه ها برای عرضه محدود را مهم می کند.
بازاریابی
کسبوکارها میتوانند از بازاریابی آزمایشی برای استراتژیهای بازاریابی هم استفاده کنند. به عنوان مثال، بازاریابان پیش از رونمایی از خروجی نهایی از تست A/B برای ارسال نسخه های متفاوت از یک تبلیغ یا یک اپلیکیشن و یک صفحه وب و... به تعداد محدودی از مخاطبان استفاده می کنند تا بررسی کنند که مخاطب به کدام نسخه علاقه بیشتری نشان می دهد.
خطرات بازاریابی آزمایشی چیست؟
هنگام انجام بازاریابی آزمایشی باید چند خطر را در نظر گرفت. اگر محصول یا کمپین مورد استقبال قرار نگیرد، می تواند به اعتبار برند آسیب برساند. بهعلاوه، اگر خبری مبنی بر آزمایش یک محصول یا کمپین به گوش برسد، میتواند سر و صدای منفی ایجاد کند و انتظارات غیرواقعی ایجاد کند که ممکن است برآورده نشود. یا اگر بازاریابی آزمایشی به درستی انجام نشود، می تواند نتایج نادرستی ارائه دهد که منجر به تصمیم گیری ضعیف می شود.
چگونه می توانییم بازاریابی آزمایشی انجام دهم؟
روش های مختلفی برای انجام بازاریابی آزمایشی وجود دارد.یکی از روشهای رایج انتشار محصول یا کمپین در یک منطقه جغرافیایی محدود، مانند یک شهر یا منطقه است. گزینه دیگر این است که محصول یا کمپین را به صورت محدود در فضای آنلاین در دسترس قرار دهید. همچنین می توان از انواع تست های شبیه سازی شده برای مارکت تست استفاده نمود .مهم نیست که کدام روش را انتخاب می کنید، مهم است که قبل از شروع تلاش های بازاریابی آزمایشی، برنامه مشخص و اهداف روشن در ذهن داشته باشید و کار تحقیقاتی را به صورت حرفه ای و علمی انجام دهید و از تفسیر غیر علمی نتایج خودداری کنید.