بسیاری از مدیران روزانه درخواست ها و اید هایی برای تولید یک محصول جدید و یا  افزودن ویژگی های جدید به محصولات موجود خود دریافت می کنند. در اینجا سوال این است که آیا این کار درست است؟ و این تصمیم گیری در مورد درخواست محصول جدید یا افزودن ویژگی های جدید و سرمایه گذاری روی آن ها برای سازمان شما دشوار می شود. به خصوص وقتی در نظر بگیرید که بر اساس تحقیقات 95 درصد از محصولات جدید  با شکست مواجه می شوند.به همین دلیل ضروری است که مطمئن شوید که هر جنبه ای از محصول و راه اندازی آن باید مطالعه شده باشد. اینجاست که تست مفهوم یا کانسپت تست مطرح می شود.

تست مفهوم یا کانسپت تست چیست؟

تست مفهوم به عنوان یک روش در تحقیقات مربوط به توسعه محصول جدید تعریف می شود که شامل پرسیدن سوالاتی از مشتریان در مورد مفاهیم و ایده های شما برای یک محصول یا خدمت قبل از عرضه واقعی آن است. بنابراین، می‌توانید میزان پذیرش مشتریان و تمایل آنها به خرید را بسنجید و بنابراین قبل از راه‌اندازی، تصمیمات حیاتی بگیرید.

مزایای تست مفهوم

برخی تصور می کنند که هر ویژگی یا ایده محصول جدیدی که به ذهنشان می رسد موفق خواهد بود. با این حال، به ندرت چنین است. فقط مشتریان می توانند تعیین کنند که آیا یک ایده موفق خواهد شد یا از بین می رود و می سوزد. به همین دلیل ضروری است که ایده ها و مفاهیم خود را قبل از عرضه به مشتریان خود آزمایش کنید. بینش جمع آوری شده با استفاده از تست مفهوم به شما کمک می کند تا محصولات موثر و موفقی را عرضه کنید.با استفاده از تست مفهوم، می‌توانید بینش عمیقی در مورد جنبه‌های مختلف ایده خود به دست آورید. می‌توانید درباره کلیت ایده ، یک ویژگی خاص، ظاهر ، احساس، قیمت و موارد دیگر سؤال بپرسید. بنابراین شما می توانید قبل از عرضه محصول از  جزئیات اطمینان حاصل کنید.

روش های تست مفهوم

در طول سال ها، محققان بسیاری از روش های مختلف تست مفهوم را طراحی و اعمال کرده اند. این روش ها بر اساس نحوه نمایش مفاهیم دسته بندی می شوند. هر یک از این روش ها برای انواع مختلف تحقیق مناسب است. تست مفهوم به راحتی با کمک یک پلت فرم تحقیقاتی  قابل انجام است . در اینجا چهار روش اصلی تست مفهوم مطرح می شود:

تست مقایسه

تست مونادیک

تست مونادیک متوالی

تست پروتو مونادیک

تست مقایسه

در آزمون مقایسه، دو یا چند مفهوم به پاسخ دهندگان ارائه می شود. پاسخ دهندگان این مفاهیم را با استفاده از سوالات مقایسه و رتبه بندی می کنند یا بهترین مفاهیم را به ترتیب مشخص می کنند.تست های مقایسه نتایج واضح و قابل فهمی را ارائه می دهند. تعیین اینکه کدام مفهوم برنده است آسان است. با این حال، نتایج فاقد دلایل عمیق هستند. هیچ راهی وجود ندارد که بگوییم چرا پاسخ دهندگان یک مفهوم را بر دیگری ترجیح داده اند . درک این جزئیات قبل از راه اندازی موفقیت آمیز یک محصول ضروری است.

تست مونادیک

مخاطبان هدف در یک آزمون مونادیک به چند گروه تقسیم می شوند. به هر گروه فقط یک مفهوم نشان داده می شود. این آزمون‌ها بر تحلیل عمیق یک مفهوم واحد تمرکز دارند. نظرسنجی آزمون مونادیک معمولاً کوتاه و بسیار هدفمند است.از آنجایی که هر گروه از پاسخ دهندگان یک مفهوم واحد را می بینند، می توان بدون طولانی کردن نظرسنجی سوالاتی عمیق تر هم پرسید. محققان می‌توانند سؤالات بعدی را در مورد ویژگی‌های مختلف یک مفهوم بپرسند، مانند آنچه که در مورد مفهوم دوست داشتند، ظاهر و احساس آن، قیمت و غیره. اگرچه هر گروه از پاسخ‌دهندگان مفاهیم متفاوتی را به‌صورت مجزا می‌بینند، اما سوالات یکسان خواهد بود.نظرسنجی‌های آزمون مونادیک کوتاه هستند و به پژوهشگران انعطاف‌پذیری برای پرسیدن سؤالات بعدی می‌دهند. بنابراین، نتایج زمینه بیشتری را در مورد اینکه چرا یک مفهوم خاص بهتر از سایرین است، فراهم می کند. با این حال، از آنجایی که مخاطبان هدف به چند گروه تقسیم می شوند، حجم نمونه مورد نیاز برای انجام یک آزمون مونادیک گسترده است و  افزایش حجم نمونه به طور قابل توجهی هزینه تحقیق را افزایش می دهد.

تست مونادیک متوالی

مانند آزمون مونادیک، در آزمون های متوالی مونادیک، مخاطبان هدف به چند گروه تقسیم می شوند. با این حال، به جای نشان دادن یک مفهوم به صورت مجزا،  به هر گروه تمام مفاهیم ارائه می شود. ترتیب مفاهیم برای جلوگیری از سوگیری تحقیق تصادفی شده است. برای دریافت بینش بیشتر، از پاسخ دهندگان مجموعه سوالات بعدی برای هر مفهوم پرسیده می شود.از آنجایی که هر گروه از پاسخ دهندگان همه مفاهیم را می بینند، اندازه مخاطب هدف مورد نیاز برای انجام یک تست مونادیک متوالی نسبتا کوچک است. چندین مفهوم را می توان در یک دور آزمایش کرد. بنابراین آزمایش‌های مونادیک متوالی مقرون به صرفه‌تر و انجام آن آسان‌تر است. این روش تست مفهوم آن را برای تحقیقات با محدودیت بودجه یا زمانی که فقط یک مخاطب هدف کوچک در دسترس است ایده آل می کند.با این حال، از آنجایی که تمام مفاهیم برای هر گروه از پاسخ دهندگان ارائه می شود، طول پرسشنامه نسبتا طولانی است. این روی نرخ تکمیل تأثیر می گذارد و ممکن است سوگیری بدون پاسخ ایجاد کند. محققان می توانند با محدود کردن تعداد سؤالات، طول پرسشنامه را کاهش دهند. با این حال، این بر عمق بینش های جمع آوری شده تأثیر می گذارد.

تست پروتومونادیک

یک تست پروتومونادیک شامل یک تست مونادیک متوالی و به دنبال آن یک تست مقایسه است. در اینجا، پاسخ دهندگان ابتدا چندین مفهوم را ارزیابی می کنند و سپس  مفهومی را که ترجیح می دهند انتخاب می کنند.این طرح برای اعتبارسنجی نتایج حاصل از آزمون مونادیک متوالی مفید است. محققان می توانند بررسی کنند که آیا مفهوم انتخاب شده در آزمون مقایسه با بینش جمع آوری شده در مورد هر ایده سازگار است یا خیر.

موارد استفاده از تست مفهوم

در اینجا برخی از رایج ترین موارد استفاده وجود دارد که در آن تست مفهوم می تواند اعمال شود:

توسعه محصول جدید

تست مفهوم به طور گسترده توسط شرکت ها برای تصمیم گیری در حین توسعه محصولات جدید استفاده می شود. با انجام تست می‌توانید دریابید که مشتریان به کدام ویژگی‌ها اهمیت بیشتری می‌دهند و کدام یک را نمی خواهند. همچنین می‌توانید ایده‌ای در مورد مشکلاتی و گلایه هایی که مشتریان با آن مواجه هستند، داشته باشید. پس با انجام تست، می توانید انتظارات مشتریان را بسنجید، تنظیمات را انجام دهید و محصول خود را با موفقیت عرضه کنید.

طراحی وبسایت

طراحی مجدد صفحه اصلی برای وب سایت شما می تواند مشکل باشد. برای اکثر مشاغل SaaS و تجارت الکترونیک، صفحه اصلی اولین نقطه تماس با مشتریان بالقوه است. به همین دلیل است که هنگام طراحی مجدد وب سایت خود باید همه چیز را درست انجام دهید.با استفاده از تست مفهومی، می‌توانید طرح‌های خود را به مشتریانی ارائه دهید که با آن‌ها در تعامل هستید و ایده‌ای واضح از احساس آن‌ها به دست می‌آورید. با استفاده از این نتایج، می‌توانید نقص‌های طراحی را برطرف کنید و برای رونمایی آماده باشید.

تست لوگوی جدید

لوگوی شما بخش مهمی از برند شرکت شما است. اغلب اوقات، این اولین چیزی است که مشتریان در مورد کسب و کار شما  می بینند و متوجه می شوند. بنابراین، هنگام طراحی یک لوگوی جدید، ضروری است که بدانید مشتریان چگونه ممکن است به طراحی جدید واکنش نشان دهند و به صورت بصری با برند شما ارتباط برقرار کنند.تست مفهوم یک راه عالی برای آزمایش طرح های مختلف و ایجاد لوگویی است که با مشتریان شما به خوبی ارتباط برقرار کند.

پیشنهادات و قیمت

زمانی که قصد دارید برای یک محصول جدید تخفیف ارائه دهید یا ساختار قیمت گذاری جدیدی را به طور کلی پیاده سازی کنید، تست مفهوم مفید است. مهم است که پاسخ اولیه مشتریان خود را آزمایش کنید و ویژگی ها و مزایایی را که آنها را هیجان زده می کند شناسایی کنید.

تست تبلیغات

تست تبلیغات بیلبوردی ، چاپی ، تلویزیونی ، بنری و...، بنرها  پیش از اجرا، معمول است. تست مفهوم می‌تواند بینش‌هایی از جمله اینکه کدام تبلیغ بیشترین توجه را به خود جلب می‌کند یا در اکثر تبدیل‌ها نتیجه می‌دهد، ارائه دهد.از آنجایی که بازخورد مستقیماً از سوی مصرف کنندگان می آید، می توانید به اعتبار آن اعتماد کنید و تبلیغات و استراتژی بازاریابی خود را بر اساس آن برنامه ریزی کنید.

نمونه های تست مفهوم

چند نمونه خوب از تست مفهومی عبارتند از:

تسلا

تسلا مدل 3 خود را در سال 2017 عرضه کرد و در سرتاسر جهان خبرساز شد. تسلا با استفاده از تست مفهوم برای کسب تایید از مشتریان و افزایش سرمایه از یک استراتژی راه اندازی منحصر به فرد استفاده کرد.

به شرکت کنندگان طرح مفهومی مدل 3 ارائه شد. هنگامی که آنها با ویژگی ها و مزایای مختلف خودرو آشنا شدند، این گزینه را داشتند که سپرده گذاری کنند. این استراتژی موفقیت بزرگی بود و تسلا توانست 400 میلیون دلار جمع آوری کند.

بنابراین با استفاده از تست مفهوم، تسلا بازخورد ارزشمندی را از مشتریان و منابع مالی جمع آوری کرد تا راه اندازی آنها را ادامه دهد.

لگو

لگو همیشه برای فروش محصولات خود به جمعیت زنان با مشکلاتی روبرو بود. علیرغم تلاش های فراوان، تنها 9 درصد از اسباب بازی های آنها توسط دختران جوان خریداری شد. لگو تصمیم گرفت سرمایه گذاری هنگفتی را برای انجام تست مفهوم و تحقیقات بازار در مدت طولانی انجام دهد تا این موضوع را تغییر دهد. هدف اصلی این تحقیق شناخت عادات بازی دختران جوان بود.این تحقیق باعث شد که آنها متوجه شوند که دختران ترجیح می دهند محیط های کامل بسازند تا سازه های مستقل. دختران همچنین بیشتر بر روی چیدمان داخلی و جزئیات ساخت تمرکز کردند.با استفاده از این بینش، لگو تصمیم گرفت یک خط کاملاً جدید از محصولات را طراحی کند که برای جمعیت زنان - Lego Friends تهیه می شود. این مجموعه در سال 2012 راه اندازی شد و ارزش اسباب بازی های ساختمانی دخترانه را از 300 میلیون دلار به 900 میلیون دلار در سال 2014 افزایش داد.

یاماها

یاماها یکی از بزرگترین تولید کنندگان آلات موسیقی در جهان است. هنگام طراحی صفحه کلید یاماها مونتاژ، این شرکت در تصمیم گیری برای استفاده از دستگیره ها یا فیدرهای کشویی با مشکلاتی مواجه شد. بنابراین آنها تصمیم گرفتند یک نظرسنجی تست مفهوم با مشتریان خود انجام دهند تا ترجیحات آنها را بسنجند. پس از جمع آوری بیش از 400 پاسخ از نوازندگان در سراسر جهان، آنها آماده بودند تا تصمیم خود را بگیرند. آنچه ممکن بود هفته ها طول بکشد تا در داخل بحث شود، ظرف یک روز حل شد.